GYIK - Monello baby&more

A csomagot először össze kell készítenünk, ez pár napot is igénybe vehet, így amikor már a csomag átvehető, arról külön értesítést küldünk e-mailben.

Sajnos előfordulhat, hogy ez az értesítő e-mailünk a SPAM mappádban landol, ez egyénileg van beállítva mindenkinél, ezt mi sajnos nem tudjuk befolyásolni. Ezért kérlek, ha az 5. nap elteltével sem kaptál értesítést, akkor csekkold a spam mappádat, vagy érdeklődj nálunk telefonon 06305927585 számon. Vagy e-mailben az info@monello.hu címen.

2.) Milyen fizetési és kiszállítási lehetőségeim vannak?

Az alábbi fizetési és kiszállítási lehetőségek állnak a vevő rendelkezésére.
a) előre átutalja az összeget és személyesen veszi át a terméket (miután mi erről értesítettük) = 0Ft
b) előre átutalja az összeget és GLS / DPD csomagküldő kiszállítást kér = 2000Ft
c) utánvétellel átvételkor fizet kp-ban és személyesen veszi át a terméket = 0Ft
d) utánvétellel átvételkor fizet és GLS / DPD csomagküldő kiszállítással megy a csomag = 2640Ft

e) 25 000Ft feletti rendelés esetén a GLS / DPD kiszállítást Magyarország területére mi álljuk előre utalás és utánvétel esetén is.

3.) Honnan tudom, hogy mikor mehetek a csomagomért / hogy, mikor kerül kiszállításra?

A csomag kiszállítása után értesítést küldünk neked erről e-mailben “Kiszállított megrendelés” tárggyal. Ha ezt az e-mailt megkaptad, akkor tudsz a csomagodért menni vagy az azt követő napon számíthatsz a GLS / DPD érkezésére.

4.) Mit jelent pontosan az 1-3, 3-5, 5-10 nap, mint szállítási / átvételi idő?

Ezt az idő megjelölést a webshopon a termék megnevezése alatt láthatod. A Monello baby&more webshopon megadott szállítási határidők munkanapként értendőek, tehát hétfőtől-péntekig terjednek. Azaz amennyiben pénteken vagy a hétvégén adja le a rendelését, annak feldolgozása a kiszállításra / átadásra vonatkozóan csak a következő munkanaptól számítódnak, azaz hétfőtől, az jelenti az 1. munkanapot. Tehát ha pénteken, szombaton vagy vasárnap adja le a rendelését, akkor 3-5 napos szállítás/átadás esetén legkésőbb a következő hét péntekig kell azt leszállítanunk, vagy átvételre átadnunk az átvételi pontunkon.

5.) Mit tegyek, ha sürgősen szükségem van az adott Monello baby&more termékre?

Ez esetben kérlek a megjegyzés rovatban írd meg nekünk, hogy mikorra szeretnéd kézbe venni a megrendelt terméket és mi mindent meg fogunk tenni annak érdekében, hogy ez így is legyen.

6.) Megadhatok -e számomra megfelelő kiszállítási időintervallumot, például 3-5-ig?

GLS / DPD kiszállítás esetén, a csomag kiszállítását megelőzőn a GLS / DPD értesíti a vásárlót a kiszállítás várható időintervallumáról, amennyiben ez nem megfelelő a vásárlónak, akkor azt a GLS / DPD által megadott felületen (e-mail, sms) lehet módosítani. Így nekünk nem releváns megadni a kiszállítási időintervallumot, mert ezt a GLS / DPD intézi. A megértést köszönjük.

7.) Rendelhetek –e külföldről?

Igen. Külföldre történő kiszállítás esetén a címtől függően egyedi árazás kerül kiszámításra. 8000Ft körüli összegről van szó, de ha a rendelésed meghaladja a 25 000Ft-ot, akkor a szállítási költségből 2000Ft-ot mi állunk. Kérlek írj nekünk az info@monello.hu címre és közvetlenül vesszük fel veled a kapcsolatot.

8.) A számlát mikor kapom meg?

A számlát a termék átvétele napján, vagy az azt megelőző napon e-mailben küldjük el a vásárló részére, úgynevezett hivatalos e-számlán.

9.) Hol tudom személyesen megnézni vásárlás előtt a Monello baby&more termékeket?

A Monello baby&more termékek viszonteladóit ide kattintva láthatod, náluk tudod megnézni a termékeinket, de érdemes előre egyeztetni, hogy biztosan legyen készleten, amit szeretnél megnézni:

Kapcsolat

Minden évszakban legalább egyszer találkozhattok velünk a Pici Piacon (bővebb info a fb-on). Minden év novemberében találkozhattok velünk a Baba Mama Expon a Budapest Sport Arénában, amennyiben azt biztonságosnak ítéljük meg a világjárvány szempontjából is. Egyelőre mi még nem érezzük teljesen biztonságosnak, ezért nem is megyünk ezekre a rendezvényekre és eseményekre, mert sem titeket sem a munkatársainkat nem szeretnénk kitenni plusz veszélynek.

10.) Nem találom a kérdésemre a választ, mit tegyek?

Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a info@monello.hu címen, vagy pedig telefonon a +36305927585 -ös telefonszámon.

Oszd meg!